配送・梱包料 全国一律300円2作品以上で送料無料会員なら5%ポイント還元

ご利用ガイド|配送・お支払い・返品交換

JOYFUL APIA / SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

配送・お支払い・キャンセル・返品交換について、ご注文前に知っていただきたい内容をまとめています。

公開準備中・審査確認用
現在は開店準備中です。このページは審査・確認用にご案内しています。実際のご注文・お支払いはまだ受け付けていません。
01 / DELIVERY

配送・送料

配送方法:ヤマト運輸 ネコポス(日本国内のみ)

送料:1作品は配送・梱包料として全国一律300円、1回のご注文で2作品以上は送料無料です。

作品数はディスク枚数ではなく、DVDケース単位の商品点数で数えます。同じ作品を複数ご購入の場合も、購入数量を合計します(同じ作品を2個=2作品分)。

ネコポスは郵便受けへのお届けとなり、配送日時の指定はできません。発送後は追跡番号をメールでお知らせします。

ご注文受付:開店後、オンラインでのご注文は毎日24時間受け付けます。

お問い合わせ受付時間:毎日10:00〜18:00です。

発送業務日:月・水・木・金・土曜日です。火曜日・日曜日は発送業務を休業します。

02 / PACKING

5作品以上のご注文

ネコポス1個口につき、最大4作品まで梱包します。

5作品以上は複数個口に分けて発送するため、荷物ごとに到着日時が異なる場合があります。追加送料はかかりません。

発送時期:クレジットカードは決済承認後、コンビニ決済は入金確認後、3営業日以内に発送します。

03 / PAYMENT

お支払い

開店後はKOMOJUを利用し、クレジットカード・コンビニ決済に対応予定です。ご利用可能な決済方法は審査・設定の完了後に確定し、決済画面でご案内します。PayPayなどの対応状況も、確定後にお知らせします。

クレジットカードはご注文時に決済します。コンビニ決済は前払いです。

コンビニ決済は、ご注文日から3日後の23時59分までにお支払いください。配送・梱包料とは別に、1決済につきコンビニ決済手数料220円(税込)をご負担いただきます。期限を過ぎるとお支払い番号が無効となり、ご注文は期限切れとなります。

当店の表示価格は消費税込みです。

現在KOMOJUはテストモードです。実決済への切替と最終確認が完了するまで注文受付は開始しません。

04 / BENEFITS

まとめ買い・ポイント

1回のご注文で4作品ごとに「JOYFUL APIA BOX」割引として400円を自動割引します。4〜7作品は400円、8〜11作品は800円の割引です。同じ作品の複数購入も対象です。

初回の会員登録で300ポイントを進呈します。

ログインしてご注文いただくと、割引・ポイント利用後の商品代金(送料・決済手数料を除く)の5%を、注文完了後に付与します。ご注文時に表示される「獲得予定ポイント」は、付与前の見込みです。

1ポイント=1円として、ログイン後のお買い物にご利用いただけます。保有ポイントと履歴はマイアカウントのポイント画面で確認できます。

05 / CANCELLATION & RETURNS

キャンセル・返品・交換

発送手続き開始前のキャンセルは、order@joyfulapia.com まで注文番号を添えてご連絡ください。発送手続き開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

不良品、配送中の破損、誤配送、再生不良があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。当店の送料負担で交換します。交換品をご用意できない場合は返金します。

返品商品の到着・状態確認後、7営業日以内にKOMOJUを通じて返金手続きを行います。実際の反映日は決済事業者により異なります。

1. ご連絡

注文番号・作品名・状態をお知らせください。

2. 状態確認

再生機器名、エラー表示、ディスク面の写真等をお願いする場合があります。

3. 交換・返金

確認後、交換方法または返金手順をご案内します。

交換・返品をお受けできない例

  • お客様都合、イメージ違い、注文間違い
  • お客様の責任で生じた破損・汚損
  • 商品ページに記載した再生規格・対応環境を満たさない機器での再生
  • 事前連絡なく返送された商品

最終更新日:2026年10月8日 | お問い合わせ窓口:order@joyfulapia.com / 06-7505-9801